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第10章 差款

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苏慕华跟着林小文学了一个月的业务,终于在一个阳光明媚、万里无云的的天气,王丽给他刻了一枚名章、一枚封包章,正式成为了一名柜员。

林小文非常有身为师傅的范儿,坐在一边事无巨细地指导。小徒弟录入系统,清点现金,整理传票,比她自己上岗还精神集中。在窗口办理业务十多天后,苏慕华觉得自己已经可以出师了,大部分的普通业务,他都可以独立完成。林小文也逢人必炫,有个帅气聪明的徒弟,也逐渐放松了对苏慕华的监督,有时间就帮王丽处理一些总行的文件。可苏慕华也是不禁夸(虽然他主观上并没有骄傲),一次疏忽就犯了一个大错误。

网点的行长每个月需要查一次现金、各类凭证,做到账实相符。那天上午,华逸进营业室查库,苏慕华不知道别人什么样,但是他特别紧张。华逸坐在他身边点现金、各种凭证的时候,他正在办一笔存款业务,虽然表面上一派镇静,其实全程紧张。

华逸点钱的速度不快,看起来很是优雅,让苏慕华觉得之前分行行长说的非常有理,柜员办业务最注重的不是速度,而是观感,只要让客户心理舒服,就会觉得你哪哪儿都好。

华逸清点完钱、证,在苏慕华打印的查库单上签了字,然后站起来又去其他的窗口。苏慕华长吁口气,他果然还是挺怕领导的,做不到波澜不惊。如果是程诺,见惯了各个级别的领导,一定可以镇定自若。

华逸很快就查完了各个窗口的库存,苏慕华一直忙着,都没注意他是什么时候离开营业室的。营业部的业务不只多种多样,而且客户量也大,苏慕华一个上午办理了五十多笔业务。中午跟另外一个柜员麻小樱交接时,华逸才可以喘口气圆账。打了尾箱单,华逸开始结账,但他清点现金之后,发现库存对不上。开始的时候他也没有着急,因为以前也出现过这种情况,多清点几次,可能就核对了。但是他连续清点三次,还是少一千块钱,他就开始冒汗了。林小文和麻小樱也帮着清点,结果跟他一样的结果,确实是少了一千。

“咋啦,不对吗?”阎英钧一个劲儿地问,苏慕华都没心情理他。

林小文是老柜员了,一笔业务一笔业务地查,又去翻了监控,确定苏慕华是给一个叫李大国的大叔存款的时候,多存了一千块钱。对方存的是11000,不知道苏慕华为啥给存了个12000。监控显示当时华逸就坐在他旁边查库,差款就是发生在行长查库的时间段。

“小苏,你是让华行长吓得吗,为啥他坐你旁边,你连钱数都能输错呢?”林小文有些无奈又有些好笑地说他。

“那怎么办啊?”苏慕华觉得1000块钱虽然不少,但自己还赔的起,算是不幸中的万幸了。

“我问问授权主管吧?”林小文去叫了李海燕过来,把情况都跟她说了。

李海燕干脆地说道:“快冲销吧,冲销之后再给他存个11000,要不待会儿他取走了,你想冲账都冲不了。”

在李海燕的指导下,苏慕华将那笔12000业务冲销,然后又存了笔正确的11000。李海燕是个风风火火热心肠的性格,一边授权一边道:“你们丽静姐,还是几年前给客户取10000块钱,结果走了个存款交易,然后又把钱给客户了,那客户转身就去别的网点把钱给取了。虽然咱们及时冲销了,但是给他的钱也没法要回来了。他随后又把账户给清了,法院都没法扣划。取钱的还不是本人,是存款人的姑爷,现在还在打官司呢,你丽静姐说那个钱要回来就请大伙吃饭,反正不能便宜了那个贪小便宜缺大德的人。在银行上班,每天跟钱打交道,碰到的客户什么样的都有,所以一定不能着急,外面有再多的客户等着,你也要沉着冷静。”

账款核对了,李海燕冲苏慕华说道:“小苏,咱们看看客户有没有留电话,你跟客户打电话把情况说一下。”

苏慕华想要辩解一下,他并不是因为外面客户多才着急慌乱的,他是因为行长坐的近,太紧张了。可是他觉得还不如让大伙误会他是因为人多才犯错的,异常镇定地做了交接,系统签退。

李海燕还有些感慨地跟麻小樱说道:“这孩子性格还是挺稳的,账错了一点儿不着急。”

苏慕华查了一下客户的信息,发现李大国只留了座机号,他拨打了几次电话,都没有人接听,这大叔应该是没有及时更新联系方式。李海燕看了看客户最初开户的网点,笃定地说:“这是枣庄支行的开户行,那里的柜员都特别负责,你看一下地址,实在不行去他家里找一下吧。”

苏慕华对这个城市完全不了解,但他没法跟李海燕说,自己出的问题,肯定得自己把事情解决了。因为差款,冲销,查信息,苏慕华下班的时候都快下午三四点了。

回家的路上,苏慕华给程诺打了个电话,旁敲侧击地问了一下怎么去枣庄支行所在的平山区。他跟程诺无话不谈,但是他现在没有精力和心情解释这件事,同时也不想程诺担心。

“平山区?那离市中心可是挺远的。你干嘛去呀?”

“我去送个文件。很远吗?如果坐公交车,多久能到啊?”苏慕华更头疼了,他想早点把这件事解决了,要不真是寝食难安。

“等会儿我问问啊。”另一边程诺好像跟旁边的人打听,毕竟他是土生土长的本地人,虽然他不怎么坐公交车,“我给你问了,坐44路直达。”

苏慕华不禁嘀咕,“44路,这怎么听着这么不吉利呢。”

“还有444路呢,你还挺迷信。没事儿啊,坐这辆车的有的是,有的人天天上班都坐这趟车,你不早点去,都上不去车,你还嫌弃呢。”

挂了程诺的电话,苏慕华心情低落的不行,能不能找到李大国,找到以后怎么说,对方会有什么反应,自己如何应付,如果解决不了怎么办?正想着呢,手机又响了,一看竟然是阎英钧打来的。

“咋样啊,找到那个客户了吗?”

“没有,找不到。”苏慕华有些不想跟他说。

“你明天是去他家里找吗,要不要我跟你一起去呀?你说你一个外地人,万一迷路了呢,万一被人欺负了咋办?我怎么也是本地人啊,肯定得给你撑腰……”这家伙依然啰哩啰嗦的,但是苏慕华竟然有些眼眶发酸。

“不用了,地址都有,我还能找不到啊,有事儿我再告诉你们。”

“那,你一定保护好自己呀,别硬撑着,我们都是你的坚实后盾。我再给你打听打听别的银行的、派出所的,我就不信他都没留手机号。”

“好,谢谢你啊!”

“你看你,还跟我客气,咱们都是好兄弟嘛!”对面的阎英钧还有些害羞。

挂了阎英钧的电话,营业室主任王丽又打过来,“小苏,你明天是下午班吧,上午你先去看看找找那个客户,刚才行长过来,看到你冲销的那笔业务很不高兴,不同意签字。明天开晨会的时候,还会专门说这件事,客户不同意,不可以冲销。你明天早点儿去,有啥情况及时跟我们联系,找到客户解决不了,也别着急,咱们一起想办法。”

王丽说话一点儿也没有责备他的意思,很是平等和包容,处处为他着想,苏慕华心里更愧疚更难受,他也能想象的出华逸的不高兴。他压下心里的难受,说道:“王姐,要不我今天下午就去吧。”

“明天去吧,现在这个时间,你到平山区都得晚上了。你一个陌生人去人家家里,客户可能会很抵触,到时候别说解释冲销的事儿,人家都可能以为你是骗子。”

“行,那我明天早上就去,我已经问好了坐哪路车了,应该八九点就能到,有啥问题我再跟你们联系。”

挂了电话,苏慕华依然是坐立难安,恨不得立刻就去那个李大国家。

苏慕华做了一宿的梦,乱七八糟的,主要就是千方百计地找客户的家,对方非常配合的补登了存折,这件事圆满解决。或者是对方死乞白赖不依不饶地闹,苏慕华赔了1000块钱,各种结果,各种过程,苏慕华觉得睡了一宿比没睡还累。但他没心思管这些,好歹洗漱一下,就去公交站等44路车。

早上刚过了7点,他就坐上了车,外面的建筑越来越陌生,地面也越来越凹凸不平,最后都开上了土路。

公交车上的广播响起:“终点站到了,请乘客拿好物品下车。”

苏慕华没想到44路的终点站,就是在满是尘土的路中央,前不着村后不着店。他下来以后,觉得自己全身全脸都进行了一次洗礼。不过他外表出众,还穿着衬衣西裤,吸引了周围人的目光。

苏慕华除非是对自己很熟悉的人,平时是不善言辞的,有些招架不住周围热情好奇的村民。

“小伙子,你去哪儿啊?”

“是不是来串亲戚的,还是来赶集呀,今天是村里的大集。”

不用苏慕华主动询问,很多热心人告诉他李大国家的位置,怎么走,走多久,转几个弯,甚至哪里有棵大树,都说的清清楚楚。

苏慕华一边道谢一边沿着一排排低矮的平房往前走,A组3排5号。苏慕华一边走一边观察,很快找到了一扇黑色生了锈的铁门前,左侧的墙上标着A组3排5号,他没想到在村子里找住户这么容易。

苏慕华轻轻敲了敲门,里头一点动静都没有,又加了些力度,保证能让里头的人听到,最后基本上可以确定家里没人。这时候对面的门打开了,一个大姨探出头来问:“你找谁呀?”

苏慕华赶紧乖巧回道:“大姨,我找李大国大叔。”

“哦,找他呀。他们都是一大早就出门,好像是做小买卖的,他们孩子今天上学,家里没人。”村里人朴实,很主动的把知道的信息告诉给苏慕华。

苏慕华有些失望又有些庆幸,他还没有做好面对李大国的心理准备。虽然李大国确实是拿了11000的现金,看监控也可以看出来,但是他不确定会不会发生扯皮的事情。如今找不到李大国,事情又无法解决,回去也不能安心工作,可能还要面对华逸的怒火。

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