许乐:怎么样,我今天这个杠精人设没让你失望吧!
池昌珉:瑟瑟发抖,不敢说话!
田经理推推鼻梁上的眼镜:“召回通知我们已经下发到门店了,至于先生你为什么还能继续买到这双鞋,我想可能是有一些门店管理疏忽造成的,这个后续公司会发邮件进行整改的,还希望这位顾客能给他们一个改正的机会。”
许乐才不信他的这套说词,这好赖话都让你们说完了,不想着怎么解决问题不说,竟想着要怎么道德绑架顾客,一天天的,谁给你们的脸!
“那我能看看你们发的召回通知的邮件吗。另外你们在工商局的召回备案号是多少,我们待会去工商局查一下。”
想让我相信也可以,来,证据甩我脸上!
……
“很抱歉,这位先生,这些资料都属于公司内部机密,外人无法查看!”
许乐:“……”你要不要听听你说的是什么狗屁话。
下发到门店的通知也能叫公司机密,你不如直接说你在胡扯得了。
“不知道二位是否可以接受我们的解决方案,关于这双鞋,我们愿意提供全额退款服务。”
“其实不管二位如何选择,最终结果都是一样的。”田经理有些意兴阑珊:“全额退款是我们公司能提供的唯一解决方案,二位又何必为这种注定不会改变结局的事情来回奔波呢,这大热天的,实在是没必要。不如接受我们的方案。虽然不能说是皆大欢喜,起码二位也没有什么损失了不是。”
许乐:我就喜欢大夏天的来回折腾,你能把我怎么着吧!
“如果二位始终不能接受这个解决方案的话,二位也可以继续上访,[挪格]随时恭候!我待会还有个会,就不奉陪了,二位请便。”
田经理说完,理理身上的衣服,走了。
今天这俩来找茬的,都跟茅坑里的石头一样,又臭又硬,根本说不通!
既然说不通,他也就不必继续浪费时间了。
反正凭他们这些普通人,也是翻不出什么水花来的。
有这时间,他不如去办公室喝两杯茶。
等田经理走的看不见身影了,池昌珉才敢活动一下他僵硬的身体,刚刚他可是坐在那一动不敢动呀,这俩人说话的气场都太强了,他怕他动一下都能被眼神杀死。
“呼……”轻吁了一口气,池昌珉有些不确定的问许乐:“哥,咱现在是干啥,还在这等还是怎么说。”
许乐没空搭理他,她在发短信,她已经把今天这个事汇报给管岑了。
既然她不行,那她就找能行的人!
许乐:我就不信了,还没人能治得了你们了是咋滴!
我今天还就跟你们[挪格]硬刚上了!
虽然按[挪格]那位田经理的说法,他们已经在整改了,也做了召回的补救措施。
但事情不是说发生以后,改了就可以不用承担加倍赔偿的责任的了 ,或者以为在市场监管部门、消费者组织报备了,就认为可以不承担法律责任,这是没有任何法律依据的,这是对消费者维权的一种搪塞。
还有就是[挪格]内部的这种规则是不能对抗中华人民共和国的法律的。
你宣传说有气垫,结果没有,不管你们是什么故意过失,文案失误,还是什么其他的理由。
你失误不失误,对于消费者来说,这不是他们要买单的理由。
唯一要看的就是你有没有构成欺诈,有,那你就是虛假宣传,那就是你们在骗人。
骗人就要付出代价!
只一个不痛不痒的全额退款,这肯定是说不过去的。
许乐反正是不能接受的。
出了[挪格]总部,许乐与池昌珉告别。
今天憋屈的够呛,她必须立刻马上回去加班,不把[挪格]这个事解决了,她心里憋的这口气怎么也出不顺。
这些国外品牌,以为他们这些品牌做大做强了就可以店大欺客,就可以随意用虚假宣传的广告欺骗消费者。
但是,法律,会让他们知道我们的消费者绝不是这么好糊弄的。
这次,一定要好好的给他们上一课,让他们知道什么叫搬起石头砸自己的脚!
赶去加班的路上,许乐又在[挪格]中国官网仔细的看了一遍,这款鞋子的介绍依然存在,而且售卖页面也可以正常购买,至于田经理所说的召回通知,翻遍整个官网,愣是一个字都没找着。
田经理的回复,根本就是谎话!
他所说的关于这款鞋子的处理也都是用来敷衍许乐的。
实际[挪格]官方根本就什么也没做!
他们从始至终都是在光明正大的欺骗消费者,若消费者发现了,就全额退款,若没发现,那就是又赚了一把黑心钱!
非要总结的话,大概就是这个品牌以光明磊落的表像行欺诈骗人的龌龊之事。
呸,光明磊落这四个字都被他们给玷污了!
许乐越查越气,池昌珉果然不是第一个发现这款鞋是没有气垫的消费者。
通过官网的商品评价,许乐发现好几个评价都是说鞋子的气垫似乎有问题,穿着打球跳跃时根本没有减震的效果,甚至跑的稍微时间长一点,脚也会很酸,这款价格高昂的跑步鞋在性能上甚至比不过国产的百十来块的普通运动鞋。
评论区里,也不是没有已经购买过的网友晒出没有气垫的鞋底的照片,但回复里的其他购买者明显不相信,纷纷怀疑是网友用假鞋骗流量,博关注!
许乐:好吧,我承认[挪格]能骗到那么多人,这其中盲目信任国外品牌的广大网友出了不少力。
哎,没办法,部分人民群众总是觉得国外的月亮会更圆,国外生产的东西就是好,宁愿花高于产品品质几倍的价格购买外国货,也不愿给国产物丑价廉的产品一个机会。
算了,丑东西她也不爱,人民群众也没有太大的错处,也不能太过苛责大家。
主要还是[挪格]品牌不要脸。
仗着大家的信任就明目张胆的欺骗消费者。
一天天的,随便弄点花里胡哨的噱头就敢狮子大张口。
动不动就把东西价格定的高高的,数量做的少少的,问就是全球独一无二,限量发售。主打一个与众不同,就问你动不动心!
许乐:如果非要说实话的话,那么假如我有钱,那我也会心动!
谁不喜欢独一无二,与众不同呢。
毕竟这老话说的好呀,撞衫不可怕,谁丑谁尴尬!
听到了吗,古人都说了,撞衫是一件可怕的事情,那些觉得撞衫不可怕的,那是人家长得好看,好看的人披个麻袋都好看,当然不会害怕撞衫了,
可这世上大部分人都是平平无奇的,大家都还处在一个人靠衣装马靠鞍的阶段的,所以,谁会不想要一双独一无二的,不会跟别人撞款的好看的,高颜值的鞋子呢。
所以消费者能有什么错呢。
也不知道国外这些个品牌都是啥人设计的,回回都能牢牢抓住国内消费者的心,让大家心甘情愿的掏钱不说,还自发维护这些品牌的利益,真是想想就气人。
虽然大家花大价钱买东西没毛病,但明知这个东西质量不咋滴了还硬要说好,这就很让人恼火了。
就,怒其不争吧!
……
想到这里,许乐灵光一闪,她又上网搜索了一下[挪格]国外的官网,果然,跟她预想的一样,这款鞋子国外官网也是有的。
就是不知道这国外的同款鞋子里,是不是也是没有气垫的。
许乐又鼓捣了一会,很快在[挪格]国外官网上给自己又下单了一双空气气垫跑步鞋。
有没有得,买回来自然就知道了。
我到要看看,你们[挪格]究竟是一视同仁的欺骗所有消费者,还是说只针对国内客户才特别“关爱!”
可惜今天是周六,管岑并不上班,所以许乐除了在手机上给管岑简单说了一下情况外,其他具体内容并没有说。
她打算等会到公司后,就立马把今天取证的照片和资料整理出来,争取周一一上班,就把这事汇报上去。
至于[挪格]究竟是不是区别对待国内消费者,这个暂时不急!
迟早会知道的。
眼下,还是先把他们欺骗消费者,涉嫌虚假宣传的事给捅出来再说。
星期一,许乐一大早就等在了管岑办公室门口。
实不相瞒,昨天她又去了一趟[挪格]国内总部。
奈何这次售后服务人员干脆拒绝当面接待。
许乐直接吃了个闭门羹。
行吧,不见拉倒。
姐还有别的法子。
然后许乐就拨打了他们官网上的售后电话。这个到是有回复。
只是也是与田经理一样的解决方案,鞋子可以全额退款,其他的,就不行了。
另外对方还说,假如许乐对这个解决还不满意的话,可以以邮件的形式发送给[挪格]总部售后服务中心。总部会在一周内以邮件形式书面答复消费者的要求。
发就发,又不是不会写邮件!
说是七天会给出回复,今天是第二天了。
许乐:可别说我不给你们机会,官网上所有能试的方法,能找的售后,我可都找全乎了,要是还不行的话,就别怪我们上硬茬子了!
你说什么硬茬子,还能是什么,当然是罚款呀!
这个罚款可就不是三倍赔偿那么点钱的事了!
管岑到的时候,就看到他休了半个月假的心腹大将正百无聊赖的站在他的办公室门口揪树叶子玩呢。
“哟,小苏啊,来的挺早,早饭吃了吗。”哎呀妈呀,我的发财树啊,你受苦了!
听到管岑的声音,许乐迅速给自己切换了一副委屈的嘴脸:“领导,你可要给我做主啊!”
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